Когда разбилось волшебное зеркало и осколки разлетелись по миру, один осколок угодил Каю в сердце, другой - вглаз. Мальчик разучился видеть хорошее вокруг, стал непослушным, бесчувственным. Потом его похитила Снежная Королева. Герда отправилась искать Кая и нашла его в ледяных чертогах Снежной Королевы. Обняла его, он не обратил на нее никакого внимания. От горя Герда заплакала, ее слезы упали на грудь Кая и расплавили осколок зеркала. Кай посмотрел на девочку, узнал ееи заплакал. Он плакал так долго, что осколок из его глаза вышел со слезами. Вместе они составили из кусочков льда слово "вечность" и избавились от чар Снежной Королевы.