В таких ситуациях!
Пациент должен понять , что вы очень заинтересованы его проблемой и внимательно слушаете его(пусть будет мужской пол),не занимайтесь другими делами когда он говорит свою проблему!Не надо говорить "дам вам совет,сделайте так и т.д." ,говорите . что "мы" поступим так,именно "мы",т.е. пациент выходит из чувства одинокости!Часто кивайте головой , когда слушаете его,и постоянно делайте ("психологическую хвалу") - "вы молодец вы искали работу,не сидели целыми днями,и не клянчались как другие,а как настоящий мужчина искали работу ".Тогда ваш пациент успокоится окончательно и контролировать свои эмоции ему будет гораздо легче.Дайте понять пациенту , что его проблема всего лишь мелочь и не надо беспокоиться о нем!Придумайте энного человека(имя) и скажите "этот человек вообще месяцами не находил работу и мучился хуже вас",при таком манипуляции,пациент поймет,что его проблема не из худших!
П.С. - не забудьте о "психологической защите самого себя",т.е. - посте того как вы поможете пациенту и он уйдет, постарайтесь поскорее забыть об этом , ибо его проблема будет вас тревожить очень долго,мысленно.