Культура общения включает в себя ценности, ориентирующие процесс общения, уровень развития и особенности субъектов общения, их способности к взаимопониманию, меру овладения способами, средствами, приемами, правилами общения. Культура общения носит синтетический характер, имеет многоплановую, многоуровневую детерминацию. Можно сказать, что культура общения личности есть реальное воплощение культуры общества, а формируется она в процессе взаимодействия с культурой общения в рамках микро и макросреды.
Культура и этика общения анализируются на всех уровнях этического исследования — на философско-теоретическом, на эмпирически-описательном и нормативном. Эти уровни связаны между собой и целостное изучение этики и культуры общения подразумевает учет всех этих уровней и выявление механизмов их взаимосвязей.