С6Н5ОН+КОН=С6Н5ОК+НОН
дано: m(С6Н5ОН)=20
m(KOH)=11.2
решение: M(С6Н5ОН)=94г/моль
M(KOH)=56г/моль
n(С6Н5ОН)≈0.2 моль
n(KOH)=0.2 моль Тооо бишь, почти (мы округляли) всё прореагирует)
M(С6Н5ОК)=132г/моль
m(С6Н5ОК)= 132г/моль * 0,2 моль=26,4 г
ответ: m(С6Н5ОК)=26,4 г