Ответ 1): А - верно, потому что бывает так, что не выслушаешь человека до конца, начнешь конфликт, а оказывается, ты его просто не так понял.
Б - неверно, потому что споры можно решить без третьей стороны, найдя компромисс, то есть такое решение, при котором будет удовлетворена каждая сторона.