Ну то, что словами надо уметь пользоваться. Некоторые слова могут быть настолько глубокими, что могут тронуть человека. Если неправильно использовать слова, то можно сильно задеть человека, обидеть. Но словами можно и спасти человека, подобрав действительно нужные и подходящие слова.
Слова - это сила, но слова - это нож. Человек должен уметь ими пользоваться, чтобы суметь тронуть речью и повести за собой людей и чтобы случайно не обидеть ими человека.