was никак не может быть, так-как условие задания - вставить глагол в форме Present Simple или Present Continuous. was - past simple. В письме не указано, что весь день уже прошел. Он отвечает на письмо, когда он еще не закончил все дела. То-есть, сегодня он очень занят. I am very busy today.