1. Помочь ему вступить в беседу всегда можно обыкновенными словами. Главное, чтоб эти слова имели смысл поддержать друга в этой беде.
2. Направить настрой друга только на хороший результат.
3. Уметь надо говорить со всеми. Но это не желательно, так как человек все же незнакомый.