Означать это выражение может - создание максимально комфортных условий покупателю, внимание к каждому покупателю, предупреждение конфликтных ситуаций, в случае возникновения конфликтных ситуаций - принятие стороны покупателя и как можно более безболезненное разрешение конфликта.