1. Установление стандартов и норм
2. Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами
3. Проведение необходимых корректирующих действий
Контроль — процесс обеспечения
достижения организацией своих целей; постоянное сравнение того, что
есть, с тем, что должно быть.