Кай до встречи со Снежной королевой был добрым,заботливым мальчиком,любил бабушку и Герду ,старался их защищать.
Когда ему в глаз попал осколок стекла он превратился в эгоистично ребенка,стал всё видеть в перевернутом виде,стал смеяться над бабушкой,Гердой ,говорить какие отвратительные розы,его сердце стало холодным ,как лед, ,но любовь Герды вернула его ,он стал прежним