Надо: нагреть лёд от -20 до 0 (масса льда такая-то, перепад температур такой-то, удельная теплоёмкость такая-то... -неужели из этих трёх значений не сумеете сосчитать, что нужно?!)
Потом надо растопить лёд. Масса льда такая-то, удельная теплота плавления такая-то...
Потом надо нагреть 1 кг воды от 0 до 100 (масса... перепад температур... удельная теплоёмкость воды...)
Потом надо испарить 1 кг воды (масса... удельная теплота испарения...)