Кай до встречи со Снежной королевой был любопытным, нежным, добрым, заботливым мальчиком. Любил бабушку и Герду, старался их защищать. Когда ему в глаз попал осколок он превратился в эгоистичного ребенка, стал все видеть в перевёрнутом виде. Стал смеяться над бабушкой и Гердой, говорить какие отвратительные розы. Сердце Кая стало холодным, как лед, но любовь Герды вернула его и он стал прежним.