Человек - продукт социализации и прежде всего человек становится человеком благодаря общению. Человечество знает немало примеров, когда ребенок, попадая в раннем возрасте в среду животных, выживала, но не становилась человеком в полном смысле этого слова. Причина - отсутствие возможности подражать и, особенно, общаться с людьми. Итак, общение имеет огромное значение как для становления человека, так и для ее дальнейшей жизни в обществе.
Главная особенность общения - взаимодействие. Процесс общения охватывает социальное взаимодействие членов общества - их совместную деятельность, интеракцию и собственно коммуникацию. Упорядоченность достигается с помощью правил и норм, которые регулируют характер общения в зависимости от его цели и средств. Общаясь, люди должны считаться с социальными нормами, обычаями, традициями, существующие в данном обществе, коллективе.
От того, как люди разговаривают между собой, зависит настроение, состояние нервной системы, благополучие и покой в семьях, коллективах. Наконец, от манеры общения во многом зависит успех в работе.
Обладая нормами культуры общения, человек сможет избежать многих проблем, конфликтов, скорее достигнет жизненных целей.
Культура общения... О ней говорят во все эпохи. И каждая эпоха развития человечества производит свои нормы, традиции, национальное своеобразие культуры коммуникации между людьми.
Культура общения является составной частью культуры человека. Для нее характерна нормативность, которая определяет, как должны общаться люди в определенном обществе, в конкретной ситуации.
Культура человеческого общения - это доля общей нравственной культуры личности. Отсутствие культуры общения - свидетельство бездуховности человека. Еще мудрый Эзоп доказал, что наше слово - это лучшее, что есть в распоряжении человека, и худшее, чем она владеет.