До встречи со Снежной королевой Кай был заботливым и добрым мальчиком, но когда осколок попал ему в глаз он стал эгоистичным ребёнком, он видел мир в перевернутом виде, стал смеяться над бабушкой и Гердой, стал говорить какие отвратительные розы, его сердце стало холодным, но любовь Герды растопило лед в его сердце.