План-памятка советы в конфликтных ситуациях
1. сохранять спокойствие. 2. держать нейтралитет. 3.поиск компромисного решения. 4.не устраивать публичных разбирательств. 5. извлечь урок из конфликта.
минимум восемь пунктов)
как второе отметь. не нужно искать виноватого.как третье:относиться справедливо к инициатору конфликта. и как четвертое отметь: не усугублять конфликт.