Если в процессе общения нарушаются правила взаимности, нередко возникают конфликты. В переводу с латинского конфлит означает "столкновение". Сталкиваться могут цели, интересы, мнения, взгляды партнеров по общению. Проявляются эти столкновения в изменении межличностных отношений.