Один из главных героев – Герасим, который является ярким образом крепостничества. Он проживал в имениях барыни, и, символичность этого персонажа раскрывается в его страхе, страхе потерять и разочаровать свою хозяйку. Сам же Герасим – прекрасный дворник, который умело и добросовестно выполняет свою работу. Говоря о Герасиме, нельзя не заметить его главную особенность – он глухонемой. Случайность ли это или Иван Сергеевич намеренно сделал своего героя таковым?
Вероятно, что именно в данной особенности заключено главное, его недуг выражает всю сущность крепостных того времени, ни один человек не имеет право голоса, но и не слышит того, что происходит вокруг, их задача лишь в одном – работать, как угодно хозяином. В ситуации с Герасимом – барыне. Главный герой даже не смог выразить свой протест, против приказа утопить его любимую собаку, хотя Муму служила ему верно и всегда выражала свою преданность.
Но и не стоит забывать, что Герасим человек, который имеет чувства, поэтому мы можем понять, что персонаж внутри испытывает глубокое переживание, из-за потери его настоящего друга, благодаря тому, что двор уже был не так хорошо убран, и Герасим вовсе запустил его. Но огорчения все же поглотили героя и не желая жить с барыней, уезжает в свою родную деревню. И даже само исполнения указа говорит нам о том, что крепостные не имели полного права на владения чего-то, даже такого ценного , как Муму.