Q1 = Cл*2*20 - нагревание льда до нуля градусов Q2 = λ*2 - плавление льда Q3 = Cв*2*100 - нагрев воды от нуля до ста градусов Цельсия Q = Q1+Q2+Q3 Cв - удельная теплоёмкость воды Сл - удельная теплоёмкость льда λ - удельная теплота плавления. Значения табличные. По сколько я помню 4200, 2100, 300 000 соответсвенно, но лучше проверьте.