Сейчас вврианты жалобной книги есть практически везде: в магазинах, кафе, парках и даже в интернете.
с одной стороны, мне кажется, что люди не совсем правильно понимают ее смысл. в принципе, в такую книгу можно писать и похвалу, но если попробовать ее почитать, то чего-то положительного практически не найти. это потому, что люди считают, что изначально все должно быть прекрасно, поэтому относятся к нему как к нечто само собой разумеющееся. а если плохо, то надо пожаловаться.
но все равно, это необходимо, потому что помогает увидеть себя со стороны, узнать недостатки и исправить их, то есть совершенствоваться