Отмечу сразу, что не совсем хорошо разбираюсь в статистике, но думаю, если что не так,- меня поправят..
а) средний возраст посетителей магазина 35 лет
в) предполагаем, что распределение нормальное...
Тогда доверительный интервал 95% (значение Z-функции равно 1,96) находим
(35-1,96*4;35+1,96*4)
(35-7,84;35+7,84)
(27,16;42,84)
т.е. от 27,16 лет до 42,84 лет
с)
т.е. +-1,3 года