Потребитель - это гражданин, который приобретает и использует товары, заказывает услуги и работы либо имеет намерение приобрести, заказать или использовать их исключительно для личных нужд, которые не связаны с извлечением прибыли.
Права потребителя:
1. Право на необходимую информацию о товаре;
2. Право на качество товара;
3. Право на безопасность товара;
4. Право на требование сертификата соответствия [от того, кто реализует этот товар]
Моральный вред - физические или нравственные страдания гражданина, которые возникают в связи с действиями, нарушающими его личные неимущественные права, а так же действиями, посягающие на другие принадлежащие ему нематериальные блага.
Размер компенсации морального вреда устанавливается в судебном порядке для каждого конкретного случая.