1. Определим размер алфавита, т.е. количество используемых символов.
20 букв и 9 цифр - это 29 символов. Чтобы закодировать 29 разных символов нужно 5 бит ( 2⁴ < 29 < 2⁵ ).
2. Определим длину личного кода.
В коде 15 символов, каждый символ занимает 5 бит. Всего потребуется 5×15=75 бит. Поскольку код занимает целое число байт, переводит 75 бит в байты. 75/8 = 9.375 ≈ 10 байт.
3. Номер отдела можно закодировать 1 байтом (в байт помещается число от 0 до 255).
4. Найдем количество дополнительных байт.
На пропуске 20 байт, из них 10 заняты кодом, 1 - номером отдела, остаются 20-10-1 = 9 байт.
Ответ: 9