Права и обязанности пассажиров
Пассажиры имеют право:
требовать предоставления всех услуг, предусмотренных условиями договора воздушной перевозки, указанных на бланке авиабилета.
Пассажиры обязаны:
в целях обеспечения безопасности безоговорочно выполнять распоряжения командира воздушного судна и членов экипажа;
строго соблюдать меры авиационной безопасности, дисциплину и порядок.
Пассажирам запрещается:
создавать ситуации, угрожающие безопасности полета, жизни и здоровью пассажиров и авиаперсонала;
курить на борту воздушного судна, в том числе и электронные сигареты, на всех международных и внутренних рейсах, независимо от продолжительности полета и класса обслуживания;
употреблять спиртные напитки за исключением спиртных напитков, входящих в рационы бортового питания;
использовать аварийно-спасательное оборудование без соответствующего указания экипажа;
пользоваться электронными приборами и средствами связи во время руления, взлета и посадки воздушного судна;
до окончания перевозки вскрывать запечатанные (опломбированные) пластиковые пакеты с жидкостями, приобретенными в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту или на борту воздушного судна;
портить принадлежащее авиапредприятию имущество и выносить его с борта воздушного судна.
В случае нарушения пассажиром настоящих Правил, ОАО «Авиакомпания «Россия» оставляет за собой право применения следующих санкций:
прекращение обслуживания алкогольными напитками пассажиров, находящихся в нетрезвом состоянии, а также временное изъятие на период полета алкогольных напитков, в том числе приобретенных на борту воздушного судна;
принятие мер принуждения к лицу, отказывающемуся выполнять законные требования командира воздушного судна;
удаление пассажиров-нарушителей с борта воздушного судна в ближайшем пункте посадки, а в случае вынужденной посадки воздушного судна - возмещение пассажиром дополнительных расходов, понесенных авиакомпанией в результате его поведения;
передача таких пассажиров правоохранительным органам независимо от государства посадки;
возмещение пассажиром материального ущерба, причиненного авиакомпании;
расторжение договора о воздушной перевозке без возмещения ее стоимости.
Настоящие «Правила» разработаны на основе и в соответствии с международной конвенцией «О правонарушениях и некоторых других действиях, совершенных на борту воздушного судна» (подписана в Токио в 1963 г.), Воздушного кодекса Российской Федерации, гражданского административного и уголовного законодательства Российской Федерации, а также соответствующих требований и рекомендаций Международной организации гражданской авиации (ИКАО) и Международной ассоциации воздушного транспорта (ИАТА).
Главной целью настоящих Правил является определение требований, предъявляемых к пассажирам для обеспечения безопасности полетов, повышения качества предоставляемых пассажирам услуг, соблюдения общественного порядка и предотвращения различных правонарушений при пользовании услугами авиакомпании.