Когда Иван Аристархович появлялся в дверях гримёрной, он привычно наклонялся, и поэтому у всех актёров складывалось впечатление, что их художественный руководитель очень высокого роста, хотя на самом деле просто дверной проём был достаточно низкий.
Под цифрой 2 нужно ставить запятую, потому что здесь заканчивается придаточное времени: Когда Иван Аристархович появлялся в дверях гримерной...
На месте цифры 3 не нужно ставить запятую, потому что слово ПОЭТОМУ не союз, наречие, член предложения, и от сочинительного союза И запятой не отделяется.