3. Решите тест.
1.Способность обеих сторон идти на уступки для урегулирования разногласий:
1) сотрудничество 2) избегание 3) приспособление 4) компромисс
2. Случай, происшествие, недоразумение:
1) инцидент 2) конфликт 3) аргумент 4) поведение
3. Что из перечисленного соответствует понятию «конфликт»?
1) столкновение противоположных интересов 2) дружеский розыгрыш
4. Переход конфликта из внутреннего состояния во внешнее действие:
1) причина 2) осознание 3) инцидент 4) посредничество
5. Верны ли суждения о поведении участников в конфликтной ситуации?
А. Стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая её, не уступая, но и не настаивая на своём, - это компромисс.
Б. Непогашенный конфликт может вспыхнуть вновь с ещё большей силой.
6. Верно ли, что:
А. Наиболее острые конфликты происходят из-за моральных барьеров?
Б. Несправедливость высказывания может привести к конфликту.
7. Верны ли суждения о ступенях конфликта?
А. Углублению конфликта будут способствовать оскорбление и грубость.
Б. Прерывание конфликта может способствовать его разрешению.
8. Верны ли суждения о способах разрешения конфликта?
А. Разрешая конфликт, надо быть готовым пойти на уступки.
Б. Лучшим способом разрешения конфликта является подчинение.
9. Какие советы помогут разрешить конфликт?
1) Проявляйте упорство в разрешении конфликта.
2) Уступка – признак слабости, избегайте уступок.
3) Обратитесь за объективной оценкой конфликта к нейтральному человеку.
4) Попытайтесь посмотреть на конфликт с точки зрения другой стороны.
5) Умейте прощать слабости других людей.