- Bereiten Sie sich (a) auf wichtige Gespräche gut vor.
- Ein guter Chef sollte sich (b) auch mal bei seinen Mitarbeitern bedanken.
- Sie können - (c) Ihre Kollegen besser kennenlernen, wenn Sie sich (d) in der Kaffeepause mit ihnen unterhalten.
- Reden Sie - (e) nie schlecht über einen Kollegen.
- Wenn sich (f) Kunden beschweren, sollten Sie sich (g) nicht ärgern, sondern - (h) höflich reagieren.