1. Выслушивать и не перебивать собеседника.
2. Смотреть в глаза собеседнику при разговоре.
3. Говорить спокойно и с доброжелательным тоном.
4. Использовать литературную лексику.
5. Любое мнение ценно.
6. Обращаться начиная с имени.
7. Не говорить с полным ртом.
8. Высказываться так, чтобы не обидеть собеседника.
9. Правильно формулировать предложения.
10. Не говори громче собеседника.