Норма литературного языка - это правильное произношения, употребление слов в правильном контексте и т.д. Очень важно уметь разговаривать красиво. Нормы существуют в разных понятиях. Лексическом, грамматическом и фонетическом. Лексика указывает нам на правильное употребление слов, устойчивые предложения. Грамматическая норма указывает на образование слов, правильность состава слов в предложении. Соответственно, фонетическая норма указывает нам на произношение.