Потому что литература занимается познанием человека, она показывает разных людей :злодеев, равнодушных, негодяев, героев, хороших людей.
Так-же погружаясь в литературную реальность, мы анализируем поступки героев. Ставим себя на их место. Учимся великодушию и терпению!!