Человеческий фактор, это возможность принятия человеком ошибочных или алогичных решений в конкретных ситуациях. Например, пилот самолета совершил ошибочные действия ( не послушал диспетчера), что привело к авиакатастрофе. В этом случае виновата не техника, а человеческий фактор...