Когда мы говорим, мы используем слова, но так же используем невербальный язык. Вербально мы общаемся только на 7%. Невербальный язык не использует слов. В общении, мы слушаем людей, но так же мы смотрим на них. Мы понимаем, когда люди счастливы, грустны, озадачены или злы. Мы используем мимику и жесты.