Интересно отметить, что пионерами новой модели были сервисные и розничные бренды: банки, авиакомпании, супермаркеты, телекоммуникационные и технологические компании; предприятия, чье существование зависит от цифровых платформ. Быстро движущиеся бренды потребительских товаров, которые написали маркетинговые учебники 20-го века, отстали; возможно, потому, что их бизнес все еще вращается вокруг физических торговых точек.
Новая маркетинговая модель также вызывает консолидацию агентских услуг. В последние годы клиенты разработали новое партнерство специалистов для всех новых технологий. Но эта фрагментация поставщиков вызвала рост стресса в затратах и управлении. Теперь есть стремление скреплять все вместе.