Контакт з аудиторією - найважливіша складова ораторського мистецтва, найважливіший момент спілкування, емоційне зіткнення оратора і його слухачів. Два оратора (два лектора) можуть говорити одне і те ж, але слухати одного цікаво, а іншого - нудно, навіть неможливо.
Контакт з аудиторією необхідний:
а) для залучення уваги слухачів, для того щоб мова сприймалася легко і з цікавістю;
б) щоб впливати на слухачів (для цього ми і говоримо!).
Контакт з аудиторією починається з початкової паузи (перед початком виступу, поки люди не зосередилися). Помилкою оратора буде зупиняти аудиторію, вимагати тиші, робити зауваження, що спізнилися.
Потужний засіб контакту з аудиторією - зоровий контакт. Час від часу треба дивитися в очі слухачам, тоді аудиторія відчуває турботу про себе, а оратор бачить, чи цікаво, чи не час завершувати.
Поширені помилки ораторів:
- Дивитися поверх голів;
- Дивитися в упор на одного і того ж людини;
- Дивитися тільки в текст доповіді.
Контакт з аудиторією відновлюється за допомогою майстерності викладу матеріалу, це:
1) питання до аудиторії (тоді аудиторія пожвавлюється, беручи участь в обговоренні);
2) інтрігованіе ( "Про це я скажу трохи пізніше"; "Зараз я розповім дивовижний факт ...");
3) так звані зачіпки (автобіографічна розповідь, анекдот, цікавий факт, легенда);
4) невеликі відступи від теми.
Налаштовують аудиторію проти виступає і руйнують контакт і енергетику залу зарозумілість, менторський тон, презирство, вияв переваги, суперечка зі слухачами, публічні зауваження, вираз вголос своїх переваг або антипатій, ворожі випади на адресу аудиторії.
Прийоми утримання уваги аудиторії
І. Іванова пропонує використовувати такі прийоми, як "залучення" і "приєднання".
Прийом "залучення".
Задати питання залу.
Як би помиляючись, попросити зал поправити.
Попросити підняти руки тих, хто має вчений ступінь, підписаний на ділові видання, займається спортом (залежить від теми виступу); при цьому виступає також піднімає руку, показуючи приклад реагування, щоб спрацювала ланцюгова реакція.
Попросити посунутися ближче.
Запитати, чи не відсвічує чи дошка, чи не слід включити світло яскравіше.
Таким чином, аудиторія втягується у процес прийняття рішення.
Прийом "приєднання".
"Свій чужий". Звернути увагу аудиторії на те, що вас з нею об'єднує: загальні інтереси, вік, професія, ступінь спорідненості з винуватцем торжества і т.д. Це можна робити і щодо окремо взятих людей.
НБ