1.Установите контакт.
Хорошее начало разговора – это уже половина успешно проделанной работы. Умение заинтересовать своего собеседника - непростая, но весьма важная задача при овладении искусством коммуникаций. Грамотные ораторы знают главный секрет привлечения внимания в процессе межличностного и профессионального общения. Для того, чтобы заинтересовать своего собеседника, Вам, в первую очередь, необходимо установить с ним мысленный и эмоциональный контакт. Настроившись со своим слушателем на «одну волну», Вы без проблем сможете передать ему всю нужную и запланированную информацию. Задайте правильный тон Вашей беседе, расскажите оппоненту о своих планах и намерениях, объясните слушателю, что его точка зрения и мнение крайне важны для Вас.
Но, ни для кого не секрет, что завладеть вниманием большой аудитории гораздо сложнее. При публичном выступлении Вы также можете установить благоприятный контакт с аудиторией, воспользовавшись некоторыми психологическими приемами:
- обращение к конкретному событию, времени и месту.
- обращение к конфликту, противоречию.
- ссылка на общеизвестную историческую информацию.
- риторический вопрос.
- демонстрация какого-либо предмета, документа.
- рассказ о своем личном опыте.
- возбуждение любопытства аудитории (необычный факт).
- цитирование известных личностей.
- ссылка на свое эмоциональное состояние.
2. Поддерживайте взаимодействие.
Когда начало разговора положено, очень важно не потерять внимание Ваших собеседников. Не превращайте речь в монолог или скучную лекцию. Задавайте вопросы, слушайте своих оппонентов и интересуйтесь их мнением. Ведь грамотное общение – это, прежде всего, взаимодействие нескольких участников.
3. Будьте открытыми.
Как бы банально это не звучало, будьте искренними, открытыми и люди к Вам потянутся. Каждый из нас по-разному вступает в контакты с людьми. Кто-то делает это охотно и быстро, кто-то же, наоборот, не стремится заводить новые знакомства и предпочитает сохранять молчание. Расположите своего собеседника к общению с помощью своего позитивного настроя и искренности. Поверьте, это весьма сильное оружие.
4. Не забывайте про юмор и хорошее настроение.
Улыбка всегда считалась важным составляющим успеха известных ораторов. Не зря она выделяется многими психологами, как ключевой элемент, благодаря которому, вы запросто сможете доставить радость окружающим Вас людям. (Улыбка, комплимент и обращение к собеседнику по имени – универсальные психологические средства для установления межличностного контакта). Кроме того, положительный настрой и уместный юмор могут направить Вашу беседу в нужное русло и сделать общение правильным и продуктивным.
5. Владейте грамотной речью.
Нам приятно общаться с грамотными людьми, владеющими правильной, четкой и понятной речью. Поверьте, и Ваш оппонент хочет общаться именно с таким собеседником. Забудьте про тихое шептание или быстрое сбивчатое бурчание. Структурируйте и планируйте свою речь. Следите за ударением и соблюдением лексических норм. Проявляйте уважение к своему языку и родной речи.
6. Не забывайте про точность и ясность.
Любой разговор, как правило, имеет определенную цель или желаемый конечный результат. Помните об этом. Оценивайте имеющиеся у Вас и Вашего собеседника временные ресурсы. Не уходите слишком далеко от ключевых идей разговора, если его мало и не будьте слишком скупы на объяснения, если его вполне достаточно. Будьте просты и ясны в своих мыслях, общайтесь грамотно.
7. Следите за своим внешним видом.
И это на самом деле важно. Не забывайте про первое впечатление, которое складывается в начале знакомства. Внешний вид, несомненно, является одним из важнейших факторов, влияющих на наше восприятие. Одевайтесь в зависимости от места, в которое вы направляетесь, а также учитывайте то, с кем вам предстоит общаться, и какие отношения вас связывают.
8. Правильно закончить разговор тоже искусство.
Когда все вопросы решены, а нужное уже сказано, кажется, что все самое трудное уже позади. Помните, окончание разговора такая же важная составляющая правильного общения, как и удачное начало. Кто знает, сколько раз и при каких обстоятельствах Вам еще предстоит стать собеседником своего оппонента. Не поленитесь оставить о себе благоприятное впечатление. Поблагодарите собеседника за приятный разговор, обменяйтесь контактными данными, если это необходимо.
При публичных выступлениях на большую аудиторию завершение Вашего выступление также будет несколько отличаться. Лучше всего будет завершить свой рассказ:
- обращением к слушателям.
- емкой цитатой.
- наглядной иллюстрацией, примером.
- возвращением к началу беседу, ее ключевой идее.