1) потому что в 10 лет он уже изнурительно работает в парикмахерской, устает, не играет, как другие мальчики. Он совсем не видит детства. Он сумел однажды выбраться в "другой мир", который стал за короткое время ему по душе. Но и оттуда снова его забрали на "каторгу" в грязную, душную парикмахерскую, где ему снова приказывали.
2) изнурительная однообразная работа без отдыха и выходных любому человеку будет очень трудной. а Петька совсем маленький мальчик. Поэтому ему еще труднее, чем взрослому. Никола сочувствия у меня не вызывает. Я не прониклась к этому герою. Мне не интересна дальнейшая его судьба.