Муму-маленькая собачка охотничьей породы, спаниель, весёлая, ласковая и преданная. Умная, лучший друг Герасима. Не переносит пьяных, отличный сторож и очень воспитанная собака.
Герасим-глухонемой дворник у барыни. Герасим-надёжный, правильный мужик, огромного роста, который знает, как и что делать. Добрый, но внешне суровый, влюблён в прачку Татьяну. Он всё делает "по-уму",как его учили. Герасим не спешит, он ответственно подходит к делу, не терпит насмешек, он их не заслуживает. Он привык пахать, а в городе для него всё кажется лёгким. Герасиму многое не нравится, он не пытается изменить что- либо, а просто воспринимает всё, как есть. Он не смирился с произволом барыни, в знак протеста, Герасим уходит в деревню. Прототип-немой дворник Андрей , служивший у матери Тургенева.
Барыня -богатая помещица, старая и капризная старуха. Одинокая вдова, дети с ней не живут. Имеет много слуг и сумасбродно решает их судьбы, не разбираясь в деталях Содержит дляразвлечения приживалок, ведёт замкнутый образ жизни, не любит людей. Прототип старой барыни-мать Тургенева.
Татьяна-прачка, крепостная девушка, трудолюбивая и исполнительная. Робкая девушка, теприт все прихоти барыни, не перечит.Боязливая,с тяжёлой судьбой, без родственников. Работала за двоих, жалования почти не получала. Забитая и тихая, выходит замуж за пьяницу, по приказу барыни.
Герои:
Гаврило-Гаврило Андреевич , дворецкий у барыни. Отвечает за порядок в доме и работу других слуг. Трусливый и услужливый пройдоха, без чувства сострадания. Виновен в гибели Муму, так как барыня не просила не убивать, а лишь убрать. Вор, безразличный к чужим проблемам.
Капитон Климов-сапожник, горький пьяница. Служит у барыни и жалуется на свою судьбу, считает себя образованным и умным, а на деле никчемный, испорченный человек. Его женат на Татьяне, через год онкак барыня не просила её убивать, а лишь убрать. Вор, безразличный к чужим проблемам.
Капитон Климов-сапожник, горький пьяница. Служит у барыни и жалуется на свою судьбу, считает себя образованным и умным, а на деле никчемный, испорченный человек. Его женат на Татьяне, через год он спивается и его отправляют в дольнюю деревню, с глаз долой. Прототип-слуга матери Тургенева, пьяница Капитон.
Кастелянша -крепостная крестьянка отвечающая за бельё в доме барыни. Глава прачек, с недобрым характером. Относится к подчинённым грубо, с презрением, отчитывает за всё подряд.