Вещь в списке предметов, которые возврату не подлежат;
Прошло больше 14 дней;
Нет доказательств покупки изделия. Потребитель потерял чек, гарантийный талон и другую документацию;
Товарная вещь, купленная в магазине, ненадлежащего качества и имеет дефекты после распаковывания. Возвращать продукцию плохого качества при условии, что она приобреталась в отличном состоянии, нельзя.Покупатель возвращает товар ненадлежащего качества;
Потребитель пытается возвратить вещи, которые по закону вернуть нельзя: медицинские препараты, строительные материалы, скоропортящиеся изделия, ювелирные украшения, парфюмерную продукцию и химические средства, полимерные препараты, которые имеют технически сложный и вредящий организму состав, представителей животного и растительного мира, печатную продукцию;
Если изделия являются сложно выполненными. Непростые по производству товары: автомобильная продукция, оружие, бытовая техника;
Истек срок подачи заявления на возврат вещи.
Думаю что помогла