В повести «Шинель» основная жестокость была к Акакию Акакиевичу ,в самом начале повести автор говорил о том,что с детства Акакий был не везучим человеком и даже из-за его необычного имени его недолюбливали люди и не воспринимали его как серьёзную личность .Хотя Акакий был умён и всё делал ,его начальник даже не проверял его работы и брал не смотрев их.Когда Акакий проходил мимо домов на него забрасывали остатки еды ,кожуру от фруктов или случайно что-то проливали и он к этому привык ,привык что люди не относятся к нему как к человеку и обращаются жестоко ,смеются над ним .Он носил эту старую шинель и когда у него появилась новая он почувствовал себя человеком ,все заинтересовались его новым имиджом .