Это скорее всего связано с колонкой, сначала надо знать несколько вещей:1) подключается ли телефон к другим колонкам? 2) осмотреть колонку, и посмотреть фирму, если там не написана фирма, а какая нибудь подделка под оригинал, то надо возвращать потому что она не будет работать 3) если колонка оригинал и телефон подключается к другим колонкам тогда лучше посмотреть в интернете, или отдать у купить более популярную фирму