Порче молока могло способствовать ее не соблюдений правил хранения. Света допустила ошибку что она выкинула чек о покупке. Как героиня она должна позвонить на горячую линию производителя молочной продукции,изъяснить ситуацию, а если не звонить ,а пойти в магазин за просьбой возврата денег,то как продавец,возврат она должна дать,т.к с соответствием с Законом,потребителю должны предоставляться качественные товары,если же он с каким-то браком то потребитель имеет право потребовать у продавца замену товара либо денежный возврат,имея наличие чека об покупке данного товара.