Цель исследования потребителей: помочь компаниям принимать лучшие бизнес-решения и получать преимущества перед конкурентами. Помочь менеджерам по маркетингу или руководителям принять многочисленные стратегические и тактические решения в процессе выявления и удовлетворения потребностей клиентов.