Сделайте пожалуйста второй пункт

Справедлива старая истина:ничто не обходиться столь дёшево и не ценится так дорого, как вежливость. Сердечно слово может ободрить, выселить надежду, вдохновить. Грубый же окрик нередко выбывает из колей.