Для эффективного общения нужно:
Слушать собеседника
Не перебивать
Не повышать голос
Учавствовать в разговоре
Позволять собеседнику говорить, а не вести сплошной монолог
Не врать
Не говорить грубости и не оскорблять собеседника
Говорить на темы, которые приятны собеседнику