1. Настойчивость (принуждение) - удовлетворение собственных интересов из-за принуждения других принять вашу точку зрения. Эта стратегия может быть эффективной, если:
ситуация требует мгновенного реагирования
вы имеете авторитет или полномочия для принятия этого решения
результат для вас чрезвычайно важен.
2. Приспособление (покладистость) означает готовность отказаться от собственных интересов ради сохранения отношений. Это эффективно, если:
отношения намного важнее причин конфликта
результат для другого человека важнее, чем для вас
вас не очень волнует эта ситуация
у вас недостаточно шансов для победы
вы не правы.
3. Отход (отступление) - это стратегия 'страуса', который не решает проблемы. Она также может быть полезной, если:
у вас недостаточно аргументов или власти для желаемого разрешения конфликта
вам нужно выиграть время
результат для вас не важен и не стоит тратить силы
попытка разрешить ситуацию может обострить конфликт
ситуация со временем может решиться сама.
4. Компромисс - стратегия, с помощью которой участники конфликта приходят к согласию через взаимные уступки и удовлетворение своих интересов только частично. Ее стоит использовать, если:
участники имеют противоположные интересы