в с случае нарушения прав потребителя, гражданин вправе обратиться в суд за восстаноалением нарушенного права, или обратиться в общество по защите прав потребителя. так же гражданин может самостоятельно принять меры к восстановлению нарушенного права, а именно написать претензию продавцу или производителю, с требованием заменить товар. А это ещё добавление?