Ответ:
Объяснение:
В данной ситуации нарушены нормы гражданского права.
Аргументы: гражданское право регулирует имущественные отношения, возникающие по поводу различного рода материальных благ, в том числе услуг ( в данном случае – установка окон);
Гражданские правоотношения основаны на договоре его участников ( в данном случает – договор между гражданином Новиковым и фирмой)