У многих людей внешность и внутренний мир могут очень разительно отличаться. Красавчик с милой улыбкой может оказаться на самом деле злым и жестоким мучителем животных или домашним тираном. А парень со страшным шрамом или неприятной внешностью на самом деле может быть добрейшим человеком, не способным обидеть даже букашку. Я считаю, что троли были правы, потому что часто внешность бывает обманчивой и под милой обаятельной улыбкой может скрываться уродливая подлая душа, а под искалеченным лицом - милый, легко ранимый человек.