Ответ:
Конфликт был на почве недопонимания своего назначения на должности, сотрудники не могли сойтись в мнении выполнения определённой работы, начальство со своей стороны, просто сделало выговор обоим сотрудникам и никак не прореагировало на сложившуюся ситуацию.
На месте менеджера я бы углубился в почву конфликта и затронул бы руководителя отдела, чтобы он дал чёткое понятие расставления обязанностей сотрудников, чтобы впредь конфликтов на подобной почве не возникало.