Ну давайте разбираться постепенно.
Изначально сообщение было записано в 16-битном коде, затем ее перекодили в 8-битный, то есть, количество информации уменьшиться в 2 раза. Так как нам сказано, что сообщение уменьшилось на 960 бит, следовательно, 960 * 2 = 1920 бит - объём сообщения в 16-битном коде.
Теперь решаем как обычную задачу.
I = 1920 бит
i = 8
I = k * i
k = I / i
k = 1920 / 8 = 240 символов
Ответ: 240 символов